KI antwortet zuerst.
Ihr Team kümmert sich um das Wesentliche.
Wenn bei der Arbeit etwas klemmt, warten Ihre Leute in der Warteschlange. Level0 nimmt stattdessen ab — per Telefon, Web oder Slack — prüft, wer fragt, findet heraus, was nicht stimmt, und übergibt Ihrem IT-Team ein vollständig aufbereitetes Ticket statt eines leeren.
Heute live: Telefon (DE/EN) · Web-Chat · Slack — ein Ablauf, jeder Kanal
Was kostet es?
Preis pro Mitarbeitende und Monat, abgerechnet aus einem gemeinsamen Credit-Pool — keine Gebühren pro Kanal. Wir dimensionieren es mit Ihnen anhand Ihres Ticketvolumens; fragen Sie ein Angebot an.
Wie schnell können wir testen?
Die Einrichtung läuft in 2–4 Wochen ohne Subscription-Gebühr — ein Kanal, ein vereinbarter Ablauf, Erfolgskriterien vor dem Start festgelegt.
Ersetzen wir unser Helpdesk?
Nein. Level0 sitzt vor ServiceNow und Ihrem bestehenden Prozess. Ihr System of Record bleibt genau dort, wo es ist.
Wo landen unsere Daten?
DSGVO-bereit über AV-Verträge und Standardvertragsklauseln. Gebaut in Deutschland. Ein EU-residentes Deployment ist für Organisationen verfügbar, die es benötigen.
Ein Support-Ablauf. Jeder Kanal.
Bauen Sie den Support-Prozess einmal. Veröffentlichen Sie ihn aufs Telefon, Ihre Website und Slack — dasselbe Hirn, dieselbe Logik, überall dieselbe saubere Übergabe.
- 01
Der Mitarbeitende fragt einfach
In eigenen Worten. Per Telefon, im Web oder in Slack. Kein Formular, kein Menü, keine Warteschlange.
- 02
Level0 bestätigt, wer fragt
Die Identität wird gegen Ihre ServiceNow-Datensätze geprüft — nicht aus einem Chat-Handle angenommen. Bevor irgendetwas anderes passiert.
- 03
Sie sehen, was es getan hat
Jede Prüfung und Aktion wird in Klartext gezeigt, während sie passiert. Keine Blackbox.
- 04
Ihr Team startet bei Minute null
ServiceNow erhält Identität, Anliegen, was bereits geprüft wurde, den nächsten Schritt und das vollständige Transkript. Nie ein leeres Ticket.
Und es weiß, wann es aufhören muss.
Level0 übergibt an Ihr Team aus Gründen, die Sie benennen und auditieren können:
- Ein benötigtes System oder Tool ist nicht verfügbar
- Eine Operation ist fehlgeschlagen oder lieferte nicht das erwartete Ergebnis
- Die Identität konnte nicht verifiziert werden
- Ihre Richtlinie verbietet, diesen Schritt automatisch auszuführen
- Die Aufgabe braucht wirklich einen Menschen (etwa das Neuregistrieren eines MFA-Geräts)
- Die Person bittet um einen Menschen — immer, ohne Diskussion
Nicht, weil ein Confidence-Score gesunken ist. Jede Übergabe hat einen benannten technischen Grund im Ticket — Sie können also auditieren, warum die Maschine gestoppt hat, statt mit einer Wahrscheinlichkeit zu argumentieren.
Was Level0 heute kann — und was noch nicht.
Die meisten Anbieter verwischen diese Linie. Wir schreiben sie hin, denn der schnellste Weg, Ihr Vertrauen zu verlieren, ist eine Demo zu versprechen, die wir in Ihrer Umgebung nicht wiederholen können.
- Voice-Agent — Deutsch & Englisch, production-grade
- Chat — Web-Widget und Slack
- Ein Ablauf, gleichzeitig auf jeden Kanal veröffentlicht
- Identitätsprüfung gegen Ihre ServiceNow-Datensätze, mit gesprochenem Code
- Durchsucht Ihre bestehende ServiceNow-Wissensbasis und offene Incidents, bevor es handelt
- Sichtbares Aktions-Log in Klartext
- Automatisches, vollständig aufbereitetes ServiceNow-Ticket
- Microsoft Teams als Kanal — gebaut, für Ihren Piloten freigeschaltet
- Ihre Routing- und Eskalationsregeln
- Eine kleine Zahl vereinbarter automatisierter Aktionen für Ihre Umgebung
- Ihre ServiceNow-Instanz, Ihre Kategorien, Ihre Felder
- Übergabe an einen menschlichen Kollegen, live, mitten im Gespräch
- ITSM-Systeme über ServiceNow hinaus
- Self-Service-Portal
- Größere Bibliothek vorgefertigter Aktionen
- WhatsApp; weitere Sprachen in Produktionsqualität
Ein Pool. Jeder Kanal. Keine Rechnung pro Kanal.
Voice und Chat ziehen aus demselben Credit-Pool — es ist also egal, welchen Kanal Ihre Leute wählen. Was wir nicht tun: so tun, als gäbe es gar keinen Zähler.
Der Preis von Level0 gilt pro Mitarbeitende und Monat, gespeist aus einem gemeinsamen monatlichen Credit-Pool. Voice kostet mehr Credits als Chat, ein langer Anruf mehr als ein kurzer. In den meisten Monaten bleiben Sie im Pool; wenn nicht, wird der Überhang pro Credit zu einem veröffentlichten Satz abgerechnet — im Dashboard sichtbar vor der Rechnung, nicht danach. Wir dimensionieren den Pool mit Ihnen anhand Ihres Ticketvolumens — fragen Sie ein Angebot an.
Demo buchenRechnen Sie die Amortisation selbst aus.
Ändern Sie unten jede Zahl. Uns ist lieber, Sie prüfen die Rechnung jetzt auf Herz und Nieren, als dass sie nach der Unterschrift nicht hält.
Wo es sich rechnet
Bei — pro Monat trägt sich Level0 in dem Moment, in dem es — Stunden IT-Support-Kapazität pro Monat freisetzt — grob — Routineanfragen. Alles darüber ist Kapazität, die Sie zurückbekommen.
Das ist die Zahl, über die man streiten sollte. Nicht unser Prozentsatz.
Der Gewinn ist zurückgewonnene Produktivität — die Stunden, die Ihre Leute heute im Warten auf die IT verlieren — nicht abgebaute Stellen.
Der Gewinn ist Wachstum ohne Einstellen. Bitkom zählt 109.000 unbesetzte IT-Stellen in Deutschland und 7,7 Monate durchschnittliche Vakanz. Level0 fängt das L1-Wachstum auf, für das Sie niemanden finden.
Ehrlich, wohin Ihre Daten wirklich gehen.
Geschrieben für die, die das kippen können: Ihr Datenschutzbeauftragter, Ihr Betriebsrat, Ihre Compliance-Leitung, Ihr CFO.
Gebaut in Deutschland
Level0 Software UG — deutsches Unternehmen nach deutschem Recht, mit europäischem Support. Eingetragen beim Amtsgericht Bamberg (HRB 12510).
DSGVO-bereit — mit den Details
AV-Verträge und Standardvertragsklauseln decken unsere Sub-Prozessoren ab, von denen einige außerhalb der EU sitzen. Wir benennen jeden einzelnen, vorab, bevor Sie fragen.
EU-residentes Deployment verfügbar
Für Organisationen, die Datenresidenz verlangen, betreiben wir eine EU-residente Konfiguration. Das beeinflusst Umfang und Preis — das sagen wir ehrlich.
Ihre Daten trainieren nie ein Foundation-Model
Nichts aus Ihren Gesprächen fließt in das Training eines Anbieter-Modells — weder in unseres noch in das unserer Provider. Jede Aktion und Übergabe wird geloggt. Ein Mensch ist immer erreichbar — eine EU-AI-Act-Anforderung, für die wir bauen, statt sie wegzuschreiben.
Was Level0 kombiniert.
Keine längere Feature-Liste — eine andere Form. Diese drei zählen nur zusammen.
Ein Ablauf, Voice und Chat
Bauen Sie die Support-Logik einmal — sie läuft auf dem Telefon, im Web und in Slack. Die meisten Tools zwingen Sie, sie pro Kanal neu zu bauen — wenn sie den Kanal überhaupt unterstützen.
Vor Ihrem Helpdesk
ServiceNow bleibt. Ihr Prozess bleibt. Level0 ist eine Ebene, keine Migration — nichts zum Herausreißen, nichts, worauf das Team neu geschult werden muss.
Eine Übergabe, die Sie auditieren können
Wenn die Automatisierung stoppt, bekommt Ihr Team Identität, Anliegen, was geprüft wurde, den nächsten Schritt, das Transkript — und den technischen Grund, warum sie gestoppt hat. So wird gelöst statt verhört.
Sehen Sie Level0 eine echte IT-Anfrage bearbeiten — in Ihrer Umgebung.
Eine 2–4-wöchige Einrichtungsphase ohne Subscription-Gebühr. Ein Kanal, Ihr Support-Prozess, ein vereinbarter Ablauf — mit vor dem Start festgelegten Erfolgskriterien. Keine Änderungen an Ihrem Helpdesk.