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title: Level0 - KI antwortet zuerst. Ihr Team kuemmert sich um das Wesentliche.
description: Level0 nimmt IT-Support per Telefon, Web, Slack und Teams entgegen, prueft die Identitaet gegen ServiceNow, loest die Routine und uebergibt ein vollstaendig aufbereitetes Ticket.
image: https://level0.io/og-image.png
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# Level0

Level0 ist die KI-Loesungsebene vor Level 1. Wenn bei der Arbeit etwas klemmt,
nimmt Level0 ab — per Telefon, Web, Slack oder Teams — prueft, wer fragt, findet
heraus, was nicht stimmt, und uebergibt Ihrem IT-Team ein vollstaendig
aufbereitetes Ticket statt eines leeren.

## Was Level0 heute macht

- Beantwortet Mitarbeiteranrufe mit einem Voice Agent, in Deutsch und Englisch.
- Loest Chat-Anfragen in Microsoft Teams, Slack, Web und E-Mail.
- Prueft die Identitaet gegen Ihre ServiceNow-Datensaetze mit gesprochenem Code.
- Durchsucht Ihre bestehende ServiceNow-Wissensbasis und offene Incidents, bevor
  es handelt.
- Zeigt jede Pruefung und Aktion in Klartext.
- Schreibt fuer jede Uebergabe ein automatisches, vollstaendig aufbereitetes
  ServiceNow-Ticket.

## Wann es uebergibt

Level0 uebergibt aus einem benannten technischen Grund — ein benoetigtes Tool ist
nicht verfuegbar, eine Operation ist fehlgeschlagen, die Identitaet konnte nicht
verifiziert werden, die Richtlinie verbietet den Schritt, die Aufgabe braucht
einen Menschen, oder die Person bittet darum. Jede Uebergabe haelt ihren Grund
fest. Nicht, weil ein Confidence-Score gesunken ist.

## Warum es Level0 gibt

Service Desks verlieren zu viel Zeit mit wiederholbaren Level-1-Anfragen.
Klassische Chatbots lenken oft nur auf Artikel weiter. Level0 erledigt
standardisierbare Anfragen direkt und uebergibt komplexe Faelle mit vollem
Kontext an Menschen.

## Arbeitet vor

ServiceNow heute. Microsoft Teams, Slack, Web und E-Mail als Kanaele. Weitere
ITSM-Systeme sind auf der Roadmap.

## Pilot

Level0 laeuft mit einer 2-4-woechigen Einrichtungsphase ohne Subscription-Gebuehr
in der Kundenumgebung — ein Kanal, ein vereinbarter Ablauf, Erfolgskriterien vor
dem Start festgelegt.

## Kontakt

Demo buchen unter https://level0.io/de/#contact oder per E-Mail an
hello@level0.io.